Saracakis Brothers S.A. - Thessaloniki

Un service absolument inacceptable. Avant-hier, vendredi, ils nous ont assuré que des voitures étaient disponibles et nous avons versé un acompte de 11 500 euros afin de finaliser le leasing immédiatement. Aujourd'hui, ils nous ont annoncé que nous recevrions la voiture dans cinq mois. C'est un manque total de respect envers le client et un manque flagrant de fiabilité. Un tel traitement est inexcusable et nous déconseillons vivement à quiconque de collaborer avec cette entreprise.

Le problème n'a pas pu être résolu en raison de problèmes objectifs. L'excellent service de M. Vangelis à la réception a été très important pour nous.

Je me rends au service après-vente Volvo Trucks de Sarakakis et je suis entièrement satisfait du niveau de travail effectué sur le camion, des pièces détachées disponibles (pas besoin d'attendre des jours pour les recevoir) et surtout du service amical et personnalisé assuré par l'équipe du département des pièces détachées pour camions.

Le garage automobile a été la pire expérience que j'aie jamais vécue, et mon travail implique de traiter avec de nombreux ateliers. « On vous rappelle » signifie un mois plus tard, après d'innombrables appels. « Le technicien vous tiendra au courant » signifie quand il le pourra et en aura le temps et l'envie. Le responsable, d'abord poli, a fini par devenir ironique et argumentatif après huit mois de communication. Ils savent tous se cacher derrière le téléphone et se déresponsabiliser. Jusqu'à la dernière minute, essayant de mettre fin à mon problème, ils ont fait le travail non conforme à ce qui avait été convenu afin de dissimuler leur manque de compétence et d'échapper à leurs responsabilités.

Service impeccable, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin, la livraison était bonne