Services

Entretenez votre camion

Optimiser le coût de possession de vos véhicules

POURQUOI ENTRETENIR SON CAMION ?

Durant la vie de votre camion, certains composants techniques doivent être contrôlés régulièrement et remplacés si nécessaire. Pour ce faire, l’ensemble des réparateurs agréés Renault Trucks est à votre service afin de vous proposer et de programmer les opérations adéquates en accord avec vos contraintes d’exploitation.

Cette démarche permet une meilleure gestion par :

  • l’optimisation des temps d’immobilisation de vos camions,
  • la réduction de leur consommation de gazole,
  • le maintien de leurs performances d’origine.
  • la mise à jour des différents logiciels présents sur votre camion (moteur, embrayage, boîte de vitesses, …)

OÙ ENTRETENIR SON CAMION ?

 

RENAULT TRUCKS, UN RESEAU D’EXPERTS TOUJOURS PROCHE DE VOUS

Fort de ses 1400 points de service en Europe, Renault Trucks intervient rapidement et efficacement, où que vous soyez. En France, ses 310 points de service et ses 8 000 collaborateurs font du réseau français le premier réseau sur le territoire national. Où que vous soyez dans l’hexagone, un établissement Renault Trucks se trouve à maximum 30 minutes de vous. 

320 points de service Renault Trucks partour en France

 

UN RESEAU DE PROS POUR LES PROS

A NETWORK OF PROS

Dans les points de service Renault Trucks, vous pouvez compter sur des professionnels, formés dans les centres de formation de la marque au losange, aux outils de diagnostic et aux méthodes de réparation.  Nos ateliers sont dotés d’équipements adaptés à la technologie de vos véhicules.   Nos experts sont régulièrement formés pour maîtriser les outils de dernière génération nécessaires à l’entretien de vos camions soumis aux normes environnementales en perpétuelle évolution.

LE PLAN DE MAINTENANCE PERSONNALISÉ ET DYNAMIQUE 

Le plan de maintenance personnalisé et dynamique est défini et mis en œuvre par votre réparateur Renault Trucks en fonction de vos paramètres d’usage prévisionnels. Il est mis à jour tout au long de la vie du véhicule de façon dynamique en fonction de l’utilisation réelle.

  • La planification des entretiens et le regroupement des opérations de maintenance sont pensés pour minimiser le temps d’immobilisation.
  • Les entretiens sont réalisés avec des pièces d’origine Renault Trucks robustes et homologuées, avec une garantie étendue à 2 ans.  
  • Les performances d’origine de votre véhicule sont donc maintenues. Sa valeur de revente est maximisée. 
Renault Trucks T High service station

 

PREDICT : PRENEZ UN TEMPS D’AVANCE SUR VOTRE MAINTENANCE  

PREDICT, NOTRE OFFRE DE MAINTENANCE PREDICTIVE : REUNIR LE MEILLEUR DE L’HUMAIN ET DE LA TECHNOLOGIE 

Agir avant qu’une défaillance technique ne survienne ou qu’une panne imprévue n’immobilise votre camion, chez Renault Trucks France, nous voulons vous apporter plus de sérénité.  En tant que souscripteur d’un contrat de maintenance connectée Start & Drive Predict, vous bénéficiez en plus d’un plan de maintenance personnalisé et dynamique et en temps réel : 

  • d’un suivi des pièces d’usure, 
  • d’un service de prévention des pannes immobilisantes,
  • d’un service des mises à jour des logiciels du camion,
  • ainsi que d’une relation directe avec votre interlocuteur habituel.  
Le suivi des composants d’usure :

Grâce à l’activation du service Predict, le camion transmet des données concernant l’usure de certain de ses composants (cartouches de dessiccateur, plaquettes de frein, disques d’embrayage, batteries).  En cas de détection d’une usure anormale ou prématurée, votre interlocuteur habituel vous contacte afin de rappeler le camion à l’atelier.  Il en profite pour regrouper cette intervention avec d’autres opérations de maintenance à venir, limitant ainsi l’immobilisation de votre camion au plus strict nécessaire. 

La prévention des immobilisations imprévues :

Grâce à la connectivité, des algorithmes analysent en permanence les données transmises par le véhicule ; elles permettent d’anticiper une panne immobilisante avant même l’activation des voyants du tableau de bord. Cette surveillance concerne 80 % des pannes qui peuvent conduire à un passage en mode dégradé ou à une immobilisation totale du camion (hors remorque et pneumatiques). Là encore, votre interlocuteur habituel vous prévient, organise avec vous une prise en charge rapide de votre camion.

La mise à jour des logiciels à distance pour limiter les visites en atelier. 

 

Une relation directe avec votre interlocuteur habituel :

Nous sommes convaincus que plus de technologie appelle plus de relations de proximité et de conseils. Nous avons donc déployé notre service de maintenance prédictive en collaboration avec notre réseau de distributeurs et réparateurs locaux agréés. Predict est ainsi mis en œuvre par 35 cellules de maintenance labellisées en coordination avec les 310 ateliers agréés du réseau Renault Trucks.

Renault Trucks T High 520

 

LES BÉNÉFICES DE NOTRE SERVICE DE MAINTENANCE CONNECTÉE PREDICT POUR VOTRE CAMION

Les avantages de Predict sont nombreux pour un gestionnaire de parc ou un transporteur. 

  • Le camion bénéficie d’une maintenance préventive et prédictive personnalisée et actualisée tout au long de sa vie. Les performances d’origine du véhicule sont ainsi préservées, ce qui contribue à réaliser des économies (notamment en termes de performance et de consommation de carburant). 
  • La prévention des immobilisations imprévues garantit une disponibilité maximale de votre véhicule.
  • Les interventions sont regroupées pour limiter significativement les immobilisations.

 

DISPONIBILITÉ DU SERVICE DE MAINTENANCE CONNECTÉE PREDICT

En France, l’offre Predict est disponible via les contrats d’entretien Start & Drive. Pour plus d’information, prenez contact avec votre réparateur agréé  

LES CONTRATS D’ENTRETIEN START & DRIVE

UNE OFFRE DE CONTRATS D’ENTRETIEN SUR-MESURE

Avec son offre de contrats d’entretien sur-mesure, Renault Trucks vous accompagne tout au long de la vie de vos camions pour vous garantir dans le temps une disponibilité maximale de votre outil de travail.  Chaque contrat Start & Drive, d’une durée de 2 à 8 ans est adapté à l’usage de votre véhicule. Il existe quatre formules pour s’adapter à tous les besoins. Une variante « Fleet » est disponible pour accompagner vos ateliers intégrés : 

Les contrats d'entretien Start & Drive Renault Trucks

Le contrat Start & Drive Secure inclut la réparation de votre véhicule. Il comprend :

  • La couverture réparations de la chaîne cinématique, du châssis et de la cabine. 
  • Un contrôle annuel sur 92 points avec mise à jour des logiciels.

Le contrat Start & Drive Référence inclut :

  • Les opérations de maintenance préventive Renault Trucks : vidanges, changement des filtres, remplacement de la cartouche du filtre à particules, les courroies. 
  • Un contrôle annuel sur 92 points avec mise à jour des logiciels à chaque visite.

Le contrat Start & Drive Performance inclut :

  • La couverture réparation du contrat Secure.
  • Les opérations de maintenance préventive du contrat Référence.

Le contrat Start & Drive Excellence comprend :

  • La couverture entretien et réparation du contrat Performance.
  • Le remplacement des pièces d’usure (freinage, embrayage, batteries). 

* Les contrats Start & Drive Secure, Performance et Excellence incluent le Pack dépannage remorquage : assistance remorquage 24/7 (porteur, tracteur et remorque).

* Les contrats Start & Drive Performance et Excellence peuvent être associés à Predict, notre service de maintenance connectée

 

LES BENEFICES D’UN CONTRAT D’ENTRETIEN START & DRIVE POUR VOTRE CAMION

  • Un plan d’entretien personnalisé et adapté à l’usage de chacun de vos véhicules.
  • La garantie de bénéficier du 1er réseau de France avec 320 ateliers agréés Renault Trucks et 5 000 professionnels à votre service, toujours prêt à intervenir où que vous soyez.
  • Des interventions regroupées pour réduire les temps d’immobilisation au strict minimum.
  • L’assurance de préserver les performances d’origine de votre camion et de minimiser votre consommation de carburant.
  • La prolongation de la durée de vie de votre véhicule et l’accroissement de sa valeur de revente.
  • La sérénité dans l’exploitation quotidienne de votre camion. 
  • Des contrats d’entretien adaptés à votre énergie : Diesel, B100, gaz naturel comprimé (GNC), électrique.
  • La disponibilité maximale de votre camion grâce au service de maintenance prédictive Predict. 

Souscrire un contrat d’entretien Start & Drive, vous garantit un véhicule parfaitement entretenu pour un budget maîtrisé et des coûts lissés dans le temps. 

Pour plus d’informations, contactez votre réparateur agréé Renault Trucks.  

 

LES SERVICES FLEET

Pour les ateliers intégrés, Renault Trucks a conçu la solution Fleet. Elle s’appuie sur une couverture Excellence, Performance ou Référence d’un contrat d’entretien Start & Drive.

Toutes les opérations de maintenance courante du camion peuvent ainsi être réalisées dans votre atelier.

  • Votre réparateur de référence suit le plan de maintenance dynamique et spécifique de votre camion. 
  • Il vous informe des opérations à réaliser et vous met à disposition les pièces Renault Trucks nécessaires (hors lubrifiants).
  • Après avoir effectué les opérations de maintenance courante, vous lui communiquez les informations nécessaires pour mettre à jour le plan de maintenance dynamique et spécifique du camion.

Si votre atelier est surchargé, vous avez toujours la possibilité de prendre rendez-vous chez votre concessionnaire Renault Trucks habituel. Les pièces restent incluses dans votre contrat.  

Les contrats d'entretetien Start & Drive

 

LES PACKS D’OPTIONS POUR PERSONNALISER VOTRE CONTRAT D’ENTRETIEN

Tous les contrats d’entretien Start & Drive peuvent être complétés par plusieurs packs d’options cumulables. Ils permettent ainsi un niveau d’entretien adapté à chaque situation, à chaque moment du cycle de vie de votre camion : 

  • Pack appoints : huile, lave-glace, liquide de refroidissement
  • Pack réglementaire : contrôles réglementaires (convoyage & taxe), contrôles extincteur, limiteur de vitesse et contrôlographe
  • Pack vision : ampoules, fusibles, balais d’essuie-glace
  • Pack préparation : pré-visite contrôle technique
  • Pack hayon : visite légale biannuelle du hayon
  • Pack turbo : remplacement préventif du turbo *
  • Pack préparation : pré-visite contrôle technique
  • Pack Optitrack : entretien et réparation de l’essieu Optitrack (système de traction par moteurs hydrauliques dans les roues) *

* Disponibles avec l’offre Fleet. Pour recevoir une offre 100% adaptée à vos besoins, contactez votre réparateur agréé Renault Trucks.

LES FORFAITS RENAULT TRUCKS, UN ENSEMBLE D’AVANTAGES POUR VOUS FAIRE GAGNER DU TEMPS

Grâce à l’offre de forfaits de maintenance Renault Trucks, vous avez accès à un ensemble d’opérations de maintenance dont le tarif net, inclut pièces et main d’œuvre, est connu à l’avance.  Avec Renault Trucks, vos opérations de maintenance sont réalisées en toute transparence. 

Avec nos forfaits de maintenance, vous avez l’assurance de bénéficier:

Nos forfaits de maintenance concernent :

  • Les contrôles réglementaires : pré-contrôle technique, contrôle du limiteur de vitesse, contrôle du hayon élévateur, contrôle de l’extincteur, …
  • La maintenance courante : vidange moteur et plan de contrôle préventif (service périodique), nettoyage externe des radiateurs, vidange de la boîte de vitesses, vidange du ralentisseur, vidange du pont, vidange du circuit de refroidissement, remplacement du filtre à particules (FAP), remplacement du filtre à air, remplacement du filtre de direction, …
  • La maintenance préventive : remplacement de la courroie d’alternateur, d’accessoires et des galets tendeurs, réglage des culbuteurs, remplacement de l’embrayage, remplacement du turbocompresseur, remplacement de la pompe à eau, remplacement du compresseur d’air, et de son embrayage, remplacement du moyeu de ventilateur, …
  • Le freinage : remplacement des plaquettes de frein, remplacement des plaquettes et des disques de frein, remplacement de la cartouche de dessiccateur, …
  • La climatisation : le contrôle du circuit de climatisation, l’échange du filtre habitacle, 
  • La vision : remplacement du pare-brise, …
  • La rénovation de boîte de vitesses Renault Trucks Optidriver 
  • L’adaptation B100 (biocarburant 100 % colza) 
  • Les accessoires : installation d’un climatiseur autonome, …

 

24-7

LES BÉNÉFICES DE NOS FORFAITS DE MAINTENANCE POUR VOTRE CAMION 

  • des prix fixés à l’avance : une offre transparente, rapide et sans engagement avec une facturation sans surprise
  • une durée d’intervention précise déterminée à la prise de rendez-vous pour mieux pouvoir anticiper l’immobilisation du véhicule
  • des pièces d’origine Renault Trucks qui assurent la longévité et la performance du véhicule
  • une main-d’œuvre de qualité grâce à nos experts spécifiquement formés aux technologies et produits Renault Trucks
  • une garantie constructeur de deux ans « pièces, main d’œuvre, dépannage et remorquage »
  • des contrôles additionnels statiques ou dynamiques, en complément des contrôles réglementaires.

Pour plus d’information, contactez votre réparateur Renault Trucks agréé.

L’OFFRE « OPERATION MOBILITÉ » 

La maintenance préventive consiste à intervenir sur le camion afin de tenter de prévenir toute panne. Elle est ainsi exécutée à des intervalles prédéterminés ou selon des critères définis (kilométrage, heures moteur, …). La maintenance préventive est destinée à réduire la probabilité de défaillance ou la dégradation de son fonctionnement.

La maintenance préventive est essentielle pour garantir l’activité de votre véhicule industriel ou utilitaire et donc de sa rentabilité.

L’ambition de l’offre « opération Mobilité » conçue par Renault Trucks, et mise en œuvre par son réseau de réparateurs locaux agréés, est de conseiller et d’accompagner ses clients dans la réalisation de la maintenance préventive de leurs camions. L’objectif final est d’assurer la mobilité du véhicule en anticipant au mieux les coûts tout en vous faisant bénéficier de prix préférentiels.  

Les pièces concernées, pour le véhicule industriel, sont :

  • l’A.P.M. (Air Product Management) ;
  • le compresseur d’air ;
  • les durits moteur et ralentisseur ; 
  • l’embrayage ;
  • le flexible d’échappement ;
  • les galets tendeurs ;
  • la pompe à eau ;
  • le turbocompresseur ;
  • les filtres à particules (FAP).
Renault Trucks T High 520

 

Renault Trucks Master 4x4

Les pièces concernées, pour le véhicule utilitaire, sont :

  • l’alternateur ; 
  • le démarreur ; 
  • les amortisseurs ; 
  • les rotules de direction ; 
  • le kit courroie de distribution et galets tendeurs ; 
  • la pompe à eau ; 
  • le visco-coupleur ;
  • le turbocompresseur ; 
  • la vanne EGR.

Que ce soit pour un véhicule industriel ou utilitaire, si l’on prend l’exemple du turbo, le coût de la maintenance préventive est 10 fois inférieur à celui de la maintenance curative.