LENS MOTOR SA (Fleurus)

J'ai récemment pris rendez-vous pour le remplacement de la batterie de mon véhicule utilitaire modifié par vos soins. ​Premier rendez-vous : J'ai été surpris par une remarque pour un léger retard, alors que j'étais sur le parking en train de finir de dégager l'accès à la batterie pour faciliter le travail. Après environ une heure d'attente, on m'a finalement informé qu'aucune batterie de remplacement n'était en stock. Un manque d'anticipation regrettable qui a occasionné un déplacement inutile. ​Deuxième rendez-vous : Malgré un effort pour arriver strictement à l'heure, j'ai dû patienter à nouveau près de 40 minutes pour le changement de cette même batterie, qui était pourtant très accessible. ​L'équipe atelier a été efficace une fois l'intervention lancée, mais l'organisation et la gestion du temps (retard sur l'intervention et le manque de stock) sont très décevantes et ne sont pas à la hauteur des standards attendus pour un concessionnaire. La communication sur le stock disponible devrait être vérifiée avant de confirmer un rendez-vous.

Je suis venu, je viendrai plus, à la réception mal reçu, ce prend de gaut , je rappelle que c'est que du Renault, faut pas s'emballer Redescendre un peut de sont nuage, réactivité nul, pas d'aide, bref sa donne vraiment pas d'aller dans ce centre Renault, c'est bien dommage car en général le groupe Lens est top Sauf à fleurus apparemment

Très réactif, très professionnel, excellent garage

Un personnel sérieux qui fait son possible pour satisfaire.

Service rapide et efficace, personnel très sympa