Wetteri Power Oy Kajaani

Le responsable du service technique m'a fait une révision complète en dix points au téléphone, merci pour ça ! Mais le service est en difficulté. Le jour prévu, ils appellent pour dire qu'il faut décaler l'entretien d'une semaine. Heureusement, après quelques négociations, la date a été reprogrammée pour le lendemain. Le lendemain, je n'ai eu aucune nouvelle et le lendemain matin, je suis passé devant le garage, et la voiture était toujours dans le garage sans entretien. J'ai appelé le contremaître, mais je n'ai reçu ni explication ni excuse. Dans l'après-midi, le téléphone a sonné pour m'annoncer que la voiture avait été diagnostiquée et que les réparations nécessaires avaient été demandées. Aucune cause de la consommation d'huile n'avait encore été trouvée, et lors de l'appel, le contremaître m'a dit qu'une enquête approfondie serait nécessaire et que cela ne valait pas la peine de faire appel à eux. D'accord, merci pour la proposition, et j'ai emmené la voiture faire entretenir ailleurs.

La collaboration avec Wetter a été exemplaire. Aleksi.K a évalué ma voiture de reprise avec équité et transparence, a respecté les délais convenus et a répondu clairement à toutes mes questions sans pression commerciale inutile. La prise en main et les formalités administratives se sont déroulées sans problème, et le suivi a été parfait. Je recommande sincèrement Aleksi et Wetter ; c'est exactement ce qu'un service doit être.

Le service est impeccable. Pas besoin de venir en costume ni de se coiffer : même les personnes les plus décontractées sont servies.

La voiture est restée garée dans leur cour pendant une semaine, après quoi ils ont appelé pour la faire transporter à Oulu sur un camion plateau. Il a fallu une semaine pour découvrir qu'ils n'avaient pas de mécanicien spécialisé dans les véhicules électriques. De plus, pour la deuxième fois, ils prétendent que la voiture n'est plus sous garantie, malgré une attestation de l'importateur à ce sujet. Ils ne savent tout simplement pas où trouver les conditions de l'extension de garantie. La dernière fois, la voiture est restée garée dans leur cour pendant deux semaines pour le remplacement d'une batterie 12 V, une opération qui prend 30 minutes. Si vous souhaitez un service lent et incompétent, choisissez celui-ci.

Le service client est médiocre à cet endroit.