Ferronordic GmbH

Chauffeur français, je suis arrivé là bas sans trop savoir parler allemand, toutes l’équipe super sympa et compréhensive ! Garage propre. 3h30 sur place, forcément y avait pas mal de chose à faire sur le camion , mais ils m’ont directement prit en charge. Bref super équipe ! Merci les gars

Abandonnés froidement par un atelier Iveco agréé – et une famille avec trois jeunes enfants. Nous voyagions dans notre camping-car Iveco Daily lorsque le voyant rouge d'huile s'est soudainement allumé et que le moteur est passé en mode secours. Une situation effrayante, surtout avec trois jeunes enfants. Espérant une aide rapide, nous avons contacté un atelier Iveco agréé près de chez nous. Ce que nous avons vécu était tout simplement irresponsable. Malgré nos explications répétées – un véhicule en mode secours, une famille avec trois jeunes enfants, impossible de continuer – nous avons été froidement refoulés. Aucune tentative d'accommodement, aucune proposition de diagnostic rapide, pas même un mot de sympathie. Au lieu de cela, on nous a dit que « malheureusement, ils n'ont pas les moyens » et que nous devions prendre rendez-vous régulièrement – au moins dans quelques jours. Cette indifférence envers une famille en situation d'urgence aiguë était choquante. Nous sommes restés devant l'atelier avec un véhicule impropres à la conduite, et on nous a tout simplement ignorés. Aucune aide, aucune alternative, aucune suggestion d'autres options. Nous avons été laissés en plan, et ce, d'une manière totalement dénuée d'humanité. Ce qui est particulièrement amer, c'est qu'il s'agit d'un atelier agréé Iveco. On attend non seulement de la compétence professionnelle d'un atelier de marque, mais aussi un minimum de responsabilité envers les clients, surtout lorsqu'il s'agit d'enfants. Au lieu de cela, nous avons été traités comme si notre situation n'avait aucune importance. Cette expérience a profondément ébranlé notre confiance envers la marque Iveco. Lorsque des ateliers sous le nom d'un constructeur renommé ne sont même pas disposés à intervenir en cas d'urgence manifeste, on peut se demander si le service client y joue encore un rôle. En fin de compte, nous avons dû nous débrouiller seuls, dans un stress et une incertitude énormes. Cet avis est un avertissement clair : quiconque conduit un véhicule Iveco et a besoin d'assistance ne doit pas compter sur les ateliers agréés pour être là pour lui en cas de situation critique. Malheureusement, notre expérience montre le contraire.

J'ai reçu un accueil très chaleureux et le service est excellent. Les réparations sur mon Iveco ont également été très bien gérées. Je me sens très bien accueilli dans cet atelier et je le recommande sans hésiter.

Impolitesse, arrogance, je suis arrivé avec un navigateur Web non fonctionnel sur mon chemin vers l'Angleterre et ils n'ont pas voulu m'aider du tout. Merci

Très sympathique et serviable. Le personnel du service des pièces détachées a fait tout son possible pour résoudre mon problème de manière satisfaisante. Merci beaucoup.