24 HEURES AVEC UN DEPANNEUR : TROYES

24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les dépanneuses et dépanneurs du réseau Renault Trucks ne ménagent pas leur peine pour apporter, à chaque instant, assistance aux chauffeurs-routiers et leur permettre reprendre au plus tôt la route. C’est un métier de passionné(e)s ! Il est méconnu et pourtant, la qualité des interventions des dépanneuses et dépanneurs est reconnue. Et ce, que ce soit sur autoroute, sur nationale ou sur départementale.

Avec cette mini-série, Renault Trucks France a décidé de braquer les projecteurs sur ces Saint-Bernard de la route, les dépanneuses et dépanneurs. À l’atelier ou sur la route, ils ne ménagent pas leur peine pour les conducteurs et ce quelle que soit la marque de leur camion.

Lors de ces deux nouveaux épisodes, nous suivons Romain et Olivier, techniciens dans l’établissement Renault Trucks Troyes Poids Lourds.

En cas de besoin d’assistance, le service 24/7 de Renault Trucks, qui rassemble un réseau d’experts, vous répond en 16 langues. Son objectif : sécuriser les opérations d’assistance et de dépannage mais aussi garantir une qualité de service 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Le conducteur est alors pris en charge par un coordinateur. Grâce au bouton 24/7 dans la cabine du véhicule, le véhicule est géolocalisé et son conducteur est informé de l’arrivée du réparateur Renault Trucks.

Les dépannages sont effectués par des techniciens spécialement formés aux interventions en bord de route, qui utilisent des véhicules spécifiques et travaillent avec des outils de diagnostic dédiés.

Les service 24/7 est utilisé non seulement par les clients Renault Trucks mais également par des clients d’autres marques. Il est reconnu pour sa qualité d’intervention et son professionnalisme.